O que fazer quando o depósito foi realizado mas não caiu na conta?

Sentimos muito!

Para que seu depósito em reais seja creditado automaticamente, você precisa seguir as regras listadas abaixo, tá bom?

1. Compensação bancária: Os prazos para crédito do valor depositado podem variar conforme o tipo de envio. Confira a seguir os prazos:
• TED e PIX: até 1 dia útil;
• DOC: creditado somente no próximo dia útil, podendo levar até 2 dias.
2. Dados da conta bancária: certifique-se de que os dados da conta de destino/favorecido são da conta bancária do Mercado Bitcoin. Caso algum dado esteja incorreto, o valor será devolvido à conta bancária de origem.
3. Conta bancária de origem: a conta bancária que enviou o valor deve pertencer a você, isto é, estar em seu nome e no mesmo CPF cadastrado no Meubank.
4. Volume depositado: PIX ou transferências de valores superiores à 50 mil reais, serão aprovados somente após análise de nosso time de Compliance, que pode levar até 1 dia útil. 
5. Tipo de cadastro: o volume depositado deve corresponder ao seu tipo de cadastro, caso ultrapasse, será necessário atualizá-lo. 

Teve algum problema com seu depósito em reais? Fique a vontade para falar com a gente clicando no botão “Envie sua solicitação” logo abaixo :D